下列各项中属于质量预防成本的是（）。 A.顾客退货成本 B.废品返工成本

书海库2020-05-20 67

问题下列各项中属于质量预防成本的是（）。A.顾客退货成本B.废品返工成本C.处理顾客投诉成本D.质量标准制定费

选项

答案D

解析本题考核质量成本及其分类。选项A.C属于外部失败成本；选项B属于内部失败成本；选项D属于预防成。

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