2. 财务会计
  3. 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应 该（）

如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应 该（）

Freeti2019-12-17  37
问题 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应 该（）
选项 A.向游客表示歉意B.有则改之，无则加勉C.说明自己并不是有意的D.将工作重点放在投诉的问题上E.用实际行动争取旅游者的谅解
答案ABDE
解析
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