首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
客户关系管理的步骤有( )。A.确定潜在客户和当前客户 B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系 D
客户关系管理的步骤有( )。A.确定潜在客户和当前客户 B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系 D
admin
2020-12-24
34
问题
客户关系管理的步骤有( )。
选项
A.确定潜在客户和当前客户
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
答案
ABCD
解析
客户关系管理(CRM)是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”,以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流,再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤:①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、服务和信息。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ZcpaKKKQ
相关试题推荐
形成房地产“泡沫”的基础是( )。A.对房地产价格看跌的共同预期B.虚假的高需求C.过度的投机炒作D.对房地产价格看涨的共同预期
下列对于商品价值的认知功能的表述错误的是( )。A.价格围绕价值上下波动,并趋向于价值B.商品价格是价值的货币表现C.商品价值是价格的内在尺度D.商品价
如果市场上某种房地产的价格上升,会导致对另一种房地产的需求增加,表明这两种房地产是( )。A.替代品B.互补品C.吉芬物品D.配套品
收益法中的报酬率与投资风险( )。A.正相关B.负相关C.无关系D.相关性随机变化
夫妻财产制是规定夫妻财产关系的法律制度,其核心问题是( )。A.夫妻财产的归属B.夫妻财产的管理C.夫妻财产的使用和收益D.夫妻财产的处分
甲房地产开发公司在某城市临街建设商住两用商品房一幢,共10层。居民李某购买了其中一套住房,该住房套内房屋使用面积为120m2,套内墙体面积为20m2,北面...
甲房地产开发公司在某城市临街建设商住两用商品房一幢,共10层。居民李某购买了其中一套住房,该住房套内房屋使用面积为120m2,套内墙体面积为20m2,北面...
某房地产开发公司拟到某城市开发一大型居住区项目,以中高层和高层为主。该项目所在城市位于两条铁路汇合处,有四条高速公路经过,市区和近郊区非农业人口70万...
毛租金乘数法是求取估价对象价值的一种方法,其优点主要有( )。A.计算简便B.省略了房地产租金以外的收入C.比较客观D.省略了不同房地产空置率和运营费用
关于房地产市场的参与者,下列说法正确的有( )。A.房地产需求者在房地产交易中的取向,总的讲是“物有所值”,即用适当的资金换取房地产的所有权或使用权B.对投
随机试题
统计工作的基本步骤是()。 A.设计→现场调查→整理资料→统计分析 B.现场
下列各项,与经断复来鉴别诊断无关的疾病是 A.宫颈癌 B.子宫内膜癌 C.
2012年3月17日,新华社受权全文播发修改后的《中华人民共和国刑事诉讼法》,此
以下关于专利许可效力的说法,不正确的是()。A.交叉许可如果排他,则法律效力与排他许可相当B.交叉许可如果不排他,则法律效力与普通许可相当C.普通许可的
中国的电视人,必须正视这样一个事实:无论手机、网络还是其他移动终端,真正对电视形成挑战的,不是这些实体的机构和渠道,而是在这些媒体环境浸泡之下慢慢嬗变的受...
脾虚湿盛常导致A.口角糜烂B.口角流涎C.口唇皲裂D.唇色青紫E.口开不闭
中央财政投资完成的测绘项目,由承担测绘项目的单位向()汇交测绘成果资料。A:国务院测绘行政主管部门B:省级测绘行政管理部门C:军队测绘主管部门D:市级测绘
在A公司总部会议室里,王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难,一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人...
在人力资源需求预测的定量方法中,()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来,依此模型及主要因素变量,来预测公司的员工需求。A:计
下列检查方法中,不属于发票检查方法的是( )。A.盘存法B.对照检查法C.票面逻辑推理法D.顺向检查法