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大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工 作者小

书海库2020-05-20  5
问题 大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工 作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工 艺品商店。一年来，在小张的协作下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流 程,情绪也恢复正常，在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中对小梅说， 自己的任务已完成，从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服 务前的状态，没有心思处理网店的业务了。 问题： 1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。2.结合案例,说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理 方法。
选项
答案
解析1.原因：不管是哪一种社会工作的介入和协助,服务对象在整个过程中都会感受到 社会工作者的真诚与关注、尊重、接纳和肯定,这是专业社会工作对社会工作者的要求, 也是专业关系的特质。但由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要 回到自己的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，服务对象 不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为 对这种即将到来的结案产生负面反应。2.处理方法：(1)与服务对象小梅一起讨论他们对结案的准备情况。(2)提前让服务对象小梅知道结案时间,早些做好丄理准备。(3)在结案阶段社会工作者小张要逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒小梅要学 会自立，给小梅以心理支持,告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)社会工作者小张也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生, 继续提供一些服务，并为小梅提供能够对她有帮助的资源系统的支持,待稳定了小梅的 改变成果时,才最后结束专业助人关系。(5)必要时安排正式的结案活动，让小梅分享自己的收获，以建设性的方式表达感 受，相互鼓励，面向未来。
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