某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知

Loveyou2019-12-17 73

问题某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了（）。

选项 A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准

答案CD

解析基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。货运航空公司和国内某知名餐饮企业二者不属于同一行业，不存在直接竞争的关系，但是两个企业具有类似核心经营，即如何更好满足客户需求。所以，选项C正确。同时，货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求，体现了顾客基准。所以，选项D正确。

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某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知

（2012年）在其他因素不变的情况下，下列各项变化中，能够增加经营营运资本需求的

甲公司是一家机械加工企业，产品生产需要某种材料，年需求量为720吨（一年按360

在其他因素不变的情况下，下列各项变化中，能够增加经营营运资本需求的是（）。

甲公司目前存在融资需求。如果采用优序融资理论，管理层应当选择的融资顺序是（）。

某公司中标承污水截流工程，内容有：新建提升泵站一座，位于城市绿地内，地下部分为内

依据有关规定，不属于危险性较大的分部分项工程的是（　）。

根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013），分部分项工程综合

它是火灾探测器的核心部分，作用是将火灾燃烧的特征物理量转换成电信号。该部分名称为

门禁系统一般由管理中心设备和前端设备两大部分组成，属于出入口门禁控制系统管理中心

空调系统由空气处理、空气输配、冷热源和自控系统等组成，下列选项属于空气处理部分的

对发电机失磁保护，正确的说法是()。

某牙膏企业几十年来一直只生产牙膏，产品质量卓越，顾客群体稳定。目前为扩大经营规模

关于下列所得个人所得税处理的表述中，不符合规定的有（　　）。

Thehousewasveryquiet,______asitwa

药品生产企业销售乙类非处方药时，开具的销售凭证应标明A.供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格B.供货单位名称、药品名称、规格、批号、数量、价格、

下列选项中，应对因不可抗力导致监理人现场物质损失和人员伤害负责的是()。A.监理人B.设计方C.施工方D.建设单位

在印象形成的过程中，最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象，称为（）。 (A)刻板印象（B)光环效应 (C)首因效应（D)近因效应

国家对事业单位现行的预算管理办法包括()。A:核定收支B:收入上缴C:超支少补、结余留用D:定额或定项补助E:以收抵支、三年不变

下列不属于现金管理服务的内容的是()。A:资金管理类服务B:资金控制类服务C:账户完善类服务D:风险管理类服务

根据我国《担保法》的规定，保证人()。A.必须具有民事行为能力B.必须具有代为履行主债务的资力C.不得为医院、学校等以公共利益为目的的事业单位D.不可以

某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知

（2012年）在其他因素不变的情况下，下列各项变化中，能够增加经营营运资本需求的

甲公司是一家机械加工企业，产品生产需要某种材料，年需求量为720吨（一年按360

在其他因素不变的情况下，下列各项变化中，能够增加经营营运资本需求的是（）。

甲公司目前存在融资需求。如果采用优序融资理论，管理层应当选择的融资顺序是（）。

某公司中标承污水截流工程，内容有：新建提升泵站一座，位于城市绿地内，地下部分为内

依据有关规定，不属于危险性较大的分部分项工程的是（ ）。

根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013），分部分项工程综合

它是火灾探测器的核心部分，作用是将火灾燃烧的特征物理量转换成电信号。该部分名称为

门禁系统一般由管理中心设备和前端设备两大部分组成，属于出入口门禁控制系统管理中心

空调系统由空气处理、空气输配、冷热源和自控系统等组成，下列选项属于空气处理部分的

对发电机失磁保护，正确的说法是()。

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关于下列所得个人所得税处理的表述中，不符合规定的有（ ）。

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下列选项中，应对因不可抗力导致监理人现场物质损失和人员伤害负责的是()。A.监理人B.设计方C.施工方D.建设单位

在印象形成的过程中，最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象，称为（）。 (A)刻板印象（B)光环效应 (C)首因效应（D)近因效应

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下列不属于现金管理服务的内容的是()。A:资金管理类服务B:资金控制类服务C:账户完善类服务D:风险管理类服务

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