首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽
某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽
免费考试题库
2019-12-17
28
问题
某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。[2010年真题]基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划,以确保有关过程都纳入体系管理。A.产品实现 B.资源管理 C.管理职责 D.产品输出
选项
答案
ABC
解析
过程可大可小,一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。芷如IS09000: 2008标准所给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程:①产品实现;②资源管理;③管理职责; ④测量、分析和改进。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ZzDNKKKQ
相关试题推荐
甲房地产开发公司在土地一级市场上取得一宗开发用地,该宗土地面积为40000平方
甲房地产开发公司在土地一级市场上取得一宗开发用地,该宗土地面积为40000平方
某房地产开发公司以挂牌方式取得一宗普通商品住宅用地的土地使用权,出让年限70年。
某房地产开发公司以挂牌方式取得一宗普通商品住宅用地的土地使用权,出让年限70年。
某房地产开发公司以挂牌方式取得一宗普通商品住宅用地的土地使用权,出让年限70年。
某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房,该
某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房,该
某物业服务公司所管房屋的完好率为75%,已知其中完好房40000平方米,基本完
目前我国房地产代理活动的主要业务是()销售代理。
《中华人民共和国城市房地产开发经营管理条例》规定,设立房地产开发企业应有足够的专
随机试题
个体健康危险因素评价结果为:评价年龄高于实际年龄,说明() A.被评价者不存在
下列关于心动周期的叙述,错误的是 A.左心室压力升高速度最快的是等容收缩期
下列是关于贷款的转让步骤,则正确顺序是()。 ①挑选出同质的待转让单笔贷款,
银行确立贷款意向后,对于(),可不对其提供的财务报表作严格要求,但应及时获取借
建设周期一年以上的工程项目,采用变动总价合同时,应考虑引起价格变化的因素不能包括
静脉注射时止血带应扎在穿刺部位上方约
下列说法,文章中没有提到的一项是: A知识经济是以知识为基础的经济,它的核
某均质砂土场地中采用砂桩处理,等边三角形布桩,砂桩直径为0.5m,桩体承载力为300kPa,场地土层天然孔隙比为0.92,最大孔隙比为0.96,最小孔隙比...
男孩,7岁。高热、寒战5h,左下肢活动受限。左腔骨上端剧痛,且有深压痛。血白细胞计数21×109/L,中性粒细胞0.90。X线片未见异常。4天前有左膝部...
某干线公路建设项目全线推荐采用设计时速为100km/h。路基宽度按六车道,路基宽26.0m采用二级路标准。 工程全长94km,用地89000亩,拆迁...