2. 职称考试
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一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。 案例介绍： 第一、王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱...

admin2020-12-24  30
问题 一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。
案例介绍：
第一、王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听丝抱怨并试着安慰她。但是一年下来，王老太太的抱怨不仅没有减少，而且越来越多，在她眼里就没有什么事情趸好的了．护士们希望能有什么办法使王老太太的抱怨减少一些，不要这样整天不开心，因而求助心理门诊．心理医生要求护士做三件事：第一．不论何时看见王老太太，都要马上对她说些积极的事情；
第二，不管什么时候王老太太自己说了什么好事儿，护士必须马上放下手里的工作．对她微笑并主动倾听，对她所说的事情表示关注。而且，只要王老太太一直在说积极的事，护士就应该坚持听下去(当然这时护士可以边听边做事情)；
第三，只要王老太太一开始说起消极的事情，护士就可以借故离去或装作很忙而无法倾听，但只要她一停止抱怨并讲些积极的事情护士就重新停下工作以注意她的谈话
所有的护士都坚持执行了这个计划．数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，她看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。
未请教心理医生前，王老太抱怨的直接后果是( )。
(A)护士倾听 (B)护士试图安慰她
(C)护士借故离开 (D)护士和她说积极的事情
选项
答案AB
解析
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