首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
某公司是一个生产电器开关的企业,公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011
某公司是一个生产电器开关的企业,公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011
天天题库
2019-12-17
42
问题
某公司是一个生产电器开关的企业,公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月,顾客甲投诉A产品工作状态不稳定,影响了正常生产,并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品,发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月,顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。下列方法中,最适合测量顾客期望的质量水平的方法是( )。A.分析现场失效报告B.评审零缺陷生产的能力C.监控顾客投诉的信息D.组织VOC (顾客之声)专题小组研究
选项
答案
CD
解析
。选项A、B不是从顾客的角度来关注质量。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aJDNKKKQ
相关试题推荐
两个刚片,用三根链杆连接而成的体系是:
体系与环境之间只有能量交换而没有物质交换,这种体系在热力学上称为:
在某温度时,下列溶液体系中属缓冲溶液的是:
主张课程内容的组织以儿童活动为中心,提倡“做中学”的课程理论是()。 A.学
生产力对教育具有决定作用。
整个教学方法体系中运用最多、最广的一种方法是()。 A.讲授法B.讨论法
教师的言论行为、为人处世的态度,会对学生产生耳濡目染、潜移默化的作用,这体现了教
与现代化大生产相适应的集体教学形式是() A.特朗普制B.分组教学 C.
学校行政体系中最基层的正式组织是() A.学生会B.班级C.小组D.团
决定教育性质的是() A.政治经济制度 B.生产力 C.科技 D.文化
随机试题
博平岭是( )的分水岭。 A、九龙江西溪 B、九龙江北溪 C、闽江 D
下列来自商业银行不同业务部门的经营管理建议,恰当的是( )。 A.为了吸
某段沥青路面高速公路刚刚竣工验收,需测定照明参数,回答以下问题。(5)该路段应采
农业生产结构是依据( )的成果和市场对农产品的需求而制定的。 A.农业生态
导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。
患者,女性,45岁,行胆囊切除术、胆总管切开术,放置T管。护士告知患者及家属T管
低钾表现为 A倦怠无力B肾脏缺血C恶心呕吐D低渗性脑水肿E肌肉僵硬
患儿,2岁,诊断支气管肺炎,半天来突然烦躁,气急加重,青紫。体检:呼吸60次/分,右侧胸廓饱满,肋间隙增宽,右肺呼吸音低,叩诊鼓音,左肺可闻及密集小水泡音...
我国《旅游法》规定,国家倡导()的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。A.健康B.休闲C.文
市场失灵主要表现在()等方面。A:公共产品缺失B:外部效应C:充分竞争D:收入分配不公E:经济波动与失衡