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财务会计
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
shuhaiku
2019-12-17
19
问题
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
选项
A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则D.有效控制、减少影响
答案
D
解析
一般性投诉处理的基本原则有:(1)积极主动原则。(2)客观公正原则。(3)专业原则。(4)效率原则。(5)合规谨慎原则。
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