下列关于沟通基本技能说法错误的是( )。

天天题库2019-12-17  17

问题 下列关于沟通基本技能说法错误的是( )。

选项 A:有效利用多种手段,尽最大可能帮助自己理解信息内容。B:强大的人格魅力和信用,能够帮助其他人树立信息。C:不回避问题,尽量了解事实真相。D:设定沟通目标,但尽量减少跟踪等手段确定是否达到沟通目标。

答案D

解析沟通基本技能包括:(1)主动倾听。(2)有效利用多种手段,尽最大可能帮助自己理解信息内容。(3)有效利用多种手段,加强团体的沟通技能。(4)不回避问题,尽量了解事实真相。(5)设定沟通目标,并采取必要的跟踪、验证手段确定是否达到沟通目标。(6)具有多层次的沟通协商能力,能够保证最大程度的满足多方利益。(7)强大的人格魅力和信用,能够帮助其他人树立信息。(8)强大的表达能力,能够帮助其他人提振士气,增强团队的执行能力。
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