某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些产品风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人...

admin2020-12-24 50

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些产品风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（）。

选项 A.认为这是不合理的邀请，坚决不能去
B.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
C.认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D.让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些产品风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人...

下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是（）。A.柜面业务B.法人信贷业务C.个人信贷业务D.资金交易业务

商业银行员工在代理业务操作中，下列行为易造成操作风险的是（）。A.设立专户核算代理资金B.签订书面委托代理合同C.代理手续费收入先用于员工奖励，再纳入银行

商业银行可以采取以下哪项措施进行操作风险缓释（）A.放弃衍生产品创新B.外包数据备份业务C.实行差错率考核D.改变市场定位

“未按审批时所附的限制性条款发放贷款”属于（）业务环节可能出现的违规事项。A.贷前调查B.信贷审查C.信贷审批D.贷款发放

操作风险评估的步骤中，属于准备阶段的有（）。A.识别评估对象B.绘制流程图C.收集评估背景信息D.提出优化方案E.整合评估成果

商业银行采用的定量分析方法主要是基于对_和_的分析。（）A.内部操作风险损失数据；外部操作风险损失数据B.内部操作风险损失数

以下属于操作风险中外部事件因素的是（）。A.外部欺诈B.政治风险C.监管规定D.自然灾害E.恐怖威胁

下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别（）A.客户采取化整为零的手段进行洗钱活动B.商业银行信息系统故障，导致大量业务信息丢失C.银行

下列各项属于因失职违规造成操作风险的有（）。A.滥用职权B.对客户交易进行误导C.员工故意骗取、盗用财产D.性别／种族歧视E.支配超出其权限的资金额度

下列各项属于关键风险指标的是（）。A.交易量B.员工水平C.市场变动D.地区数量E.技能水平

关于资产负债表的说法，错误的有（）。 A、资产负债表反映企业在某一特定日期的财

确诊为输卵管妊娠破裂、出血性休克，应采取的紧急措施是

工程项目综合管理的（　）是当出现偏离时，立即采取措施纠正偏离，在总体上保证进度、

采取“以病带药”的方式，以优先使用基本药物为药物选用原则，充分结合各业临床经验和

衰减理论认为（　　）

下图表示人体内特异性免疫的过程，相关叙述错误的是(　　)。 A.图中实线表示体液免疫过程．虚线表示细胞免疫过程B.图中甲、乙、丙、丁细胞均能特异性识别抗原

隧道洞身类型按隧道断面形状分为曲墙式、直墙式和（）。A.环框式B.柱式C.连拱式D.削竹式

社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度，为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标...

对于同业拆借市场，下列说法正确的是()。A:期限为7天（含）以内的同业拆借为头寸拆借B:各省、自治区、直辖市、计划单列市专业银行，可分别保留一家经批准的资金拆

甲股份有限公司股东张某，持有公司全部股东表决权15%，以下列事由提起解散公司诉讼并符合《公司法》有关规定的，人民法院应予受理的有（　）。A.公司持续两年以上无法

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下图表示人体内特异性免疫的过程，相关叙述错误的是( )。 A.图中实线表示体液免疫过程．虚线表示细胞免疫过程B.图中甲、乙、丙、丁细胞均能特异性识别抗原

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