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3.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是( )。 A.当旅游者的感知质量
3.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是( )。 A.当旅游者的感知质量
书海库
2020-05-20
35
问题
3.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是( )。A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣C.过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
选项
答案
C
解析
解题思路:相对于过程质量,多数旅游者更加注重结果质量。只有当他们认为结果质量高于过程质量,或者不低于过程质量时,才会对旅行社产品的质量感到满意。
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