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(2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理
(2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理
恬恬
2019-12-17
56
问题
(2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理水平,西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习,从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是( )。
选项
A.内部基准B.过程或活动基准C.一般基准D.竞争性基准
答案
C
解析
本题考核“企业的核心能力”的知识点。一般基准以具有相同业务的企业为基准进行比较。西康酒店位于中国西部,与东部旅游景区的五星级酒店不存在竞争关系,而且同是五星级酒店,具有相同的业务,所以是一般基准。
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