美国心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对职业倦怠做了操作定义，他们认为职业倦

天天题库2020-05-20 37

问题美国心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对职业倦怠做了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要表现在（　）。A、情绪衰竭 B、人格解体 C、矛盾激化 D、个人成就感丧失 E、工作情绪化

选项

答案ABD

解析本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其做了操作定义,他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症,主要有三个方面的表现:情绪衰竭、人格解体及个人成就感丧失。参见教材P138。

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