采购质量管理的首要内容是（）。 A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、

书海库2019-12-17 59

问题采购质量管理的首要内容是（）。 A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准 B．旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望 C．检查旅游服务供应单位的服务设施情况 D．旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

选项

答案C

解析采购质量管理包括：①服务设施的采购质量管理；②服务水平的采购质量管理。其中，采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的服务设施情况。良好的服务设施是提供优质服务的首要条件。任何旅游服务都不可能脱离一定的设施条件而存在。

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