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不同的两家旅行社的导游接错了旅游团,除向游客说明情况,赔礼道歉外,还应当()。[
不同的两家旅行社的导游接错了旅游团,除向游客说明情况,赔礼道歉外,还应当()。[
书海库
2020-05-20
34
问题
不同的两家旅行社的导游接错了旅游团,除向游客说明情况,赔礼道歉外,还应当()。[2013年河南真题]A. 交换旅游团B. 交换旅游团地陪C. 将错就错,不做任何调整D. 交换旅游团全陪
选项
答案
A
解析
错接的处理的办法有:①一旦发生错接,导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员,查清两个错接旅游团(者)的情况,再做处理;②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团,导游人员又都是同一家旅行社的地陪,那么经社里同意后,将错就错,可不再交换旅游团,但两团地陪之间需交换接待计划;③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团,则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况,诚恳地进行道歉;④若发生旅游团被其他人员(非法导游)接走,导游人员应立即与该团下榻的饭店联系,了解旅游者是否已住进饭店,然后报告旅行社处理。
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