按《卓越绩效评价准则》GB／T 19580—2004，下列内容属于评价内容的是（

tikufree2019-12-17 41

问题按《卓越绩效评价准则》GB／T 19580—2004，下列内容属于评价内容的是（）。

选项 A、领导B、战略C、业主与市场D、资源E、顾客需求

答案ABD

解析1.领导；2.战略；3.顾客与市场；4.资源（人力资源；财务资源；基础设施；信息）；5.过程管理（价值创造过程；支持过程）；6.测量、分析与改进（测量与分析；改进）；7.经营结果（要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果）。@##

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