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作为质量管理的一部分，（ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。[2010年真题

Loveyou2019-12-17  77
问题 作为质量管理的一部分，（ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。[2010年真题]A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
选项
答案D
解析质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。
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