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顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和
顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和
天天题库
2020-05-20
37
问题
顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。( )(2007年11月助理物流师试题)
选项
答案
对
解析
用现代营销和消费的观点来看,企业提供给顾客的不只是有形产品,还包括与之相关的服务;反过来说,顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品.实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
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