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下列各项中,属于预防成本的是()。 A、处理顾客的不满和投诉发生的成本 B、
下列各项中,属于预防成本的是()。 A、处理顾客的不满和投诉发生的成本 B、
Loveyou
2020-05-20
105
问题
下列各项中,属于预防成本的是()。A、处理顾客的不满和投诉发生的成本B、不符合质量发生的返工成本C、检验员工的工资福利费D、质量管理的教育培训费用
选项
答案
D
解析
预防成本为了防止产品质量达不到预定标准而发生的成本,是为防止质量事故的发生,为了最大限度降低质量事故所造成的损失而发生的费用。预防成本包括:(1)质量工作费用;(2)标准制定费用;(3)教育培训费用;(4)质量奖励费用。选项A属于外部失败成本;选项B属于内部失败成本;选项C属于鉴定成本。
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