平衡记分卡中影响客户满意度的绩效指标是什么 A、订单时间 B、响应时间

恬恬2020-05-20 79

问题平衡记分卡中影响客户满意度的绩效指标是什么A、订单时间 B、响应时间 C、客户数量 D、大批修改

选项

答案B

解析对客户需求的响应时间会影响客户满意度。其他三个是内部流程的绩效指标。

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