2. 财务会计
  3. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行

书海库2020-05-20  85
问题 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。
选项 A.提高发言人的沟通能力B.提高解决问题的能力C.危机现场处理D.制定战略性的危机沟通机制E.模拟训练和演习
答案ABCDE
解析。声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划， 以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包 括：①制定战略性的危机沟通机制；②提高解决问题的能力；③危机现场处理；④提高发言人的 沟通技能；⑤危机处理过程中的持续沟通；⑥管理危机过程中的信息交流；⑦模拟训练和演习。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/dp8MKKKQ
相关试题推荐
随机试题