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麦克尔?哈默说：“三分之二的企业变革都已彻底失败，都是员工不愿意继续提供支持而且

免费考试题库2019-12-17  11
问题 麦克尔?哈默说：“三分之二的企业变革都已彻底失败，都是员工不愿意继续提供支持而且管理层——尤其是高级管理层自身的无能和恐惧造成的。”抵制变革的员工一般都会担心自己的利益受损，因而一开始就对变革持否定态度。上述体现了变革面临的障碍是（　）。
选项 A.文化障碍　　B.私人障碍　　C.环境障碍　　D.心理障碍
答案B
解析私人障碍。除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁。例如：①习惯。因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大。③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。“员工担心自己利益受损”属于变革对个人收入的影响。体现的是私人障碍。
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