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70.饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。 A.员工形象控制 B.服务方式
70.饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。 A.员工形象控制 B.服务方式
shuhaiku
2020-05-20
48
问题
70.饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。A.员工形象控制B.服务方式控制C.服务信息控制D.服务时间控制E.前厅装饰控制
选项
答案
ABC
解析
前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景,主要包括:①员工形象控制;②服务方式控制;③服务信息控制。
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