客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。

Freeti2020-05-20 61

问题客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。A、以客户忠诚度为中心B、以企业-客户关系改善为中心C、以企业价值最大化为中心D、以客户为中心

选项

答案D

解析参见教材P99；以客户为中心。

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