小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系,希望开展志愿服务

tikufree2020-05-20 9

问题小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系,希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天,老人都聊怕了，而小王平时观察这一现象,为了对志愿服务进行有效管理，小王采取了以下行动（）。

选项 A.根据志愿者特点制定服务方案B.对志愿者进行实务培训C.评估志愿者参与社会服务的动机D.对志愿者进行督导E.对志愿者进行绩效评估

答案ABDE

解析有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案策划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

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