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患者,女,35岁,诊断为乳腺癌。得知病情后,患者情绪激动,拒不配合医护人员的治疗
患者,女,35岁,诊断为乳腺癌。得知病情后,患者情绪激动,拒不配合医护人员的治疗
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2019-12-17
57
问题
患者,女,35岁,诊断为乳腺癌。得知病情后,患者情绪激动,拒不配合医护人员的治疗。
选项
与该患者沟通的关键是A.要抱有深切的同情感B.听之任之,直至其平静下来C.据理力争,让患者接受现实D.大声呵斥,让患者接受治疗E.适时保持沉默,认真倾听
答案
E
解析
护士可以通过沉默起到以下四方面的作用:①表达自己对患者的同情和支持。②给患者提供思考和回忆的时间,诉说和宣泄的机会。③缓解患者过激的情绪和行为。④给自己提供思考、冷静和观察的时间。共情不同于同情,是指设身处地地站在对方的位置,并通过认真的倾听和提问,确切理解对方的感受,并能正确了解以及不加任何评论地将这种了解传达给对方。患者存在由疾病导致的无助感和不确定感,护士适用共情的技巧,有助于护患沟通的准确性,护士站在患者立场、设身处地为患者着想,才能理解患者的感受、了解患者的信息,这样感受的信息才是全面的、准确的。
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