铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（　　）。 A．安全、正点指标

恬恬2019-12-17 48

问题铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（　　）。 A．安全、正点指标 B．经济性指标 C．方便性指标 D．服务综合指标 E．工作效率指标

选项

答案ABCD

解析铁路客运站服务考核指标可分为质量指标和数量指标。其中，数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。质量指标包括：①安全、定点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。

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