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25.零缺陷管理方法的实质在于( )。 A.以质量控制为重要手段 B.将顾客
25.零缺陷管理方法的实质在于( )。 A.以质量控制为重要手段 B.将顾客
shuhaiku
2020-05-20
42
问题
25.零缺陷管理方法的实质在于( )。A.以质量控制为重要手段B.将顾客要求放在首位C.激发员工的积极性D.第一次就把工作做好
选项
答案
D
解析
零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生,就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作,第一次就做好了,不再返工或重做,不仅可以降低成本,提高工作效率,而且同样可以保证产品和服务的质量。因此,零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。
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