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某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理 由,
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理 由,
恬恬
2019-12-17
15
问题
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理 由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰 当的做法是( )。A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行D.让保安人员立即驱逐该客户
选项
答案
C
解析
。该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在 工作人员的职责范围内,不一定需要满足,A选项错误。尽管该客户的要求不合理,银行工作 人员仍然应当耐心说明情况,取得理解和谅解,而不应该采取“坚决不能做”的态度,B选项错 误。工作人员对待客户应当礼貌服务,对客户的要求应当耐心说明情况,让保安驱逐该客户是不礼貌的行为,D选项错误。
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