下列各项属于服务计划编制工作内容的有( )。

恬恬2020-05-20 20

问题下列各项属于服务计划编制工作内容的有( )。

选项 A:服务项目策划B:保持正常的客户关系C:确定提供咨询服务的方法D:编制服务计划E:确定提供服务的程序

答案ACDE

解析服务计划的编制是咨询服务单位最初始也是最重要的管理工作，其工作内容包括：①服务项目策划;②确定提供服务的程序;③确定提供咨询服务的方法;④编制服务计划。

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