首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
43.用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的
43.用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的
书海库
2020-05-20
37
问题
43.用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的( )特点。A.过程性B.主观性C.变动性D.整体性
选项
答案
B
解析
本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来做判断,因此服务质量的评判具有较强的主观性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/fg2dKKKQ
相关试题推荐
196.下列各项中,契税计税依据可由征收机关核定的是()。 A.国有土地使用
213.中央银行在确定官方利率时,总是以()作为重要依据。 A.市场利率
162.城镇土地使用税的纳税人以()的土地面积为计税依据。 A.实际占用
160.下列项目属于城市维护建设税计税依据的是()。 A.中外合资企业在华机
74.()是对同一计税依据,不论数额大小,只规定统一的法定比例的税 率。
甲市政府对某行政事业性收费项目的依据和标准迟迟未予公布,社会各界意见较大。关于这
耀亚公司未经依法批准经营危险化学品,2003年7月14日被区工商分局依据《危险化
27.()的税收负担随着计税依据数额的增加而递增,能够较好地体现纳税 人的税
关于公证制度和业务,下列哪一选项是正确的? A.依据统筹规划、合理布局设立的公
某燃气公司在办理燃气入户前,要求用户缴纳一笔“预付气费款”,否则不予供气。待不再
随机试题
从国民经济评价角度看,项目的效益是指项目对国民经济所做的贡献,其中()一般表现
二、考题解析 【教学过程】 活动一:看一看 教师出示“海底世界”的
应用后出现反射性交感活性增强的降压药物是
下列哪项检查是诊断溶血性贫血的直接证据
圆形涵洞在顶进施工过程中出现()情形时,应立即停止顶进。
在整合式社区照顾体系中,社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源,帮助服
《反不正当竞争法》第29条规定,当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的,可以自
在粘结吸附理论中,下列不正确的是A.粘结作用是粘结剂与被粘物在界面区相互吸引而产生的B.粘结包括物理吸附和化学吸附C.粘结剂和被粘物分子和原子间的相互作用力
属于反击式水轮机类型的有()等。A.混流式B.轴流式C.斜流式D.斜击式E.贯流式
我国房地产经纪机构薪酬的支付方式中,()最大的缺点是不具有奖励性。A.混合制B.计时薪金制C.佣金制D.固定薪金制