2. 财务会计
  3. 5、 某家用电器生产企业准备招聘一名采购经理，“谈判能力”是需要考察的一项重要

5、 某家用电器生产企业准备招聘一名采购经理，“谈判能力”是需要考察的一项重要

书海库2019-12-17  34
问题 5、某家用电器生产企业准备招聘一名采购经理，“谈判能力”是需要考察的一项重要内容，同时 在今后的绩效考评中，也会将该能力列入采购经理的 PCI 指标进行考核。请回答：（1） 对“谈判能力”进行考察，采用评价中心测试和文件筐测试法哪种更为合适？为什么？ （7 分）（2）下表是该公司用 PCI 指标对“谈判能力”进行考核的表格，请完成该指标各锚定等级的行 为描述。（7 分）表 1 谈判能力的行为锚定表格锚定等级、行为描述0：不合格 1：合格
选项
答案
解析（1）答案： 对“谈判能力”进行考察，采用评价中心测试更为合适，尤其是其中的角色扮演和情景评价方法。（3 分）因为： 文件筐测试法，被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制（被试的书面表达能力是关键的测试因素之一）；这种测试主要考察被试的计划、决策能力。（2 分）（P111、115、138）评价中心是企业经常采用的一种高级人才测评技术。这种方法将被试置于一个逼真的模拟工作情境中，采用多种测评技术来观察和评价其心理、行为表现。评价中心的主要特点是情境模拟性。（2分）（P138）P115、138（2）答案：锚定等级行为描述0：不合格基本要素能力不合格：观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。1：合格具有基本的观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。 具体表现为： (1)观察能力。能够随时而又敏锐地注意到有关事物的各种极不显著但却重要 的细节或特征的能力。在商务谈判的独立作战或群体作战中明察秋毫，审时度势，避 开险难，探索行动的方向和路子，寻求突破。(2)决断能力。 表现在谈判人员可以通过对事物现象的观察分析，能够由此及 彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，排除各种假象的干扰， 了解事物的本质，做出正确的判断； 表现在能及早地洞察存在的问题或关键所在，准确地预见事物 发展的方向和结果； 表现在综合运用各种方法、手段，对不同条件、不同形势下的 问题能及时做出正确的行为反应和行动选择。(3)语言表达能力。如，语言有口头语言和文字语言，都应该学好、用好。 语言表达能力的提高，一要注意语言表达的规范，要增强语言 的逻辑性；二要注意语言表达的准确性，必须语音纯正，措辞 准确，言简意赅；三要讲究语言的艺术性，表现在语言表达的灵活性、创造性和情境适用性上。 必须有效地克服语言沟通的障碍，提高语言表达技巧，要注重 无声语言、暗示性语言、模糊语言、幽默语言、情感语言的运 用。 谈判人员还应善于运用和理解身体语言，以增强谈判的沟通能 力和理解能力。(4)应变能力 要求从事商务活动的人员要有应付不确定性的准备和办法，要 有临场应变能力。 处变不惊，应是一个优秀的谈判人员具备的品质。面对复杂多 变的情况，谈判者要善于根据谈判情势的变化修订自己的目标 和策略，冷静而沉着地处理各种可能出现的问题。 应变能力需要创造力的配合。
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