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  3. 药师与患者的沟通技巧包括 A、认真聆听 B、开放式提问 C、注意观察对

药师与患者的沟通技巧包括 A、认真聆听 B、开放式提问 C、注意观察对

恬恬2020-05-20  37
问题 药师与患者的沟通技巧包括A、认真聆听 B、开放式提问 C、注意观察对方的表情变化 D、尽量使用专业术语 E、谈话时间不宜过长
选项
答案ABCE
解析沟通的技巧：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。
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