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根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在 争取
根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在 争取
书海库
2019-12-17
37
问题
根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在 争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销C.大众营销 D.情感营销
选项
答案
B
解析
答案为B。根据迈克尔?波特的竞争战略理论,交叉营销是基于银行同客户的 现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个 客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。A项:分层营销策略的立足点是把客户分成 不同层次的细分市场,提供不同的产品和服务;C项:大众营销策略的立足点是银行的产品和 服务满足大众化需求;D项:情感营销策略的立足点是用情感打动客户,把客户终身套牢。
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