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在小组活动中,有两位组员出现了焦急、过度激动的情况,社会工作者的适当做法包括(
在小组活动中,有两位组员出现了焦急、过度激动的情况,社会工作者的适当做法包括(
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2019-12-17
55
问题
在小组活动中,有两位组员出现了焦急、过度激动的情况,社会工作者的适当做法包括( )。
选项
A.使该组员保持学到的小组经验B.增进自我了解和对他人处境的敏感度C.把问题抛给组员,让他们自行解决D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为E.重新调整小组规范和契约
答案
BCE
解析
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:①帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;②增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度;③重新调整小组规范和契约;④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;⑤运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
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