零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

Loveyou2019-12-17 38

问题零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

选项 A.拟定零缺陷管理方针B.制定零缺陷管理计划C.进行零缺陷管理活动分工D.开展零缺陷小组活动E.管理效果考核及实施奖惩

答案ABD

解析零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

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