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  3. 社会工作督导反映设定的工作量标准不合理,造成一线员工压力较大,影响了 服务质量，

社会工作督导反映设定的工作量标准不合理,造成一线员工压力较大,影响了 服务质量，

书海库2020-05-20  71
问题 社会工作督导反映设定的工作量标准不合理,造成一线员工压力较大,影响了 服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工 的意见；另一方面，与一线员工对机构管理制度的理解.在上述过程中，督导扮演的角 色是（ ）。
选项 A.督导专业制度的推动者B.机构服务创新的推动者C.机构变迁的推动者D.行政和管理的缓冲器
答案C
解析题中，社会工作督导一方面积极地向机构领导反映一线工作标准的 不合理和一线员工的意见，从而影响机构管理者进行变迁；另一方面，督导及时与员工 沟通，使其接受这些改变。在整个过程中,督导是机构变迁的积极推动者。故正确答案应 选C。
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