2. 财务会计
  3. 物业服务中的心理策略主要包括()。

物业服务中的心理策略主要包括()。

免费考试题库2019-12-17  33
问题 物业服务中的心理策略主要包括()。
选项 A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务
答案CD
解析物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务，②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。
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