2. 财务会计
  3. 下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）。[2014年7月真题]

下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）。[2014年7月真题]

恬恬2020-05-20  34
问题 下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）。[2014年7月真题]A．应当将客户投诉档案至少保存20年B．应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案C．应当妥善处理客户投诉及与客户的纠纷D．应当建立、健全客户投诉处理制度
选项
答案ACD
解析　　《期货公司监督管理办法》第五十条规定，期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。　　第五十一条规定，期货公司应当建立数据备份制度，对交易、结算、财务等数据进行备份管理。期货公司应当妥善保存客户资料，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于20年。
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