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面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,
面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,
Loveyou
2019-12-17
55
问题
面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。通过学习,大家都知道PDCA循环是改进的基本过程,关于PDCA循环的使用, 正确的是( )。A.可以由4个QC小组,同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作B. PDCA的4个阶段,可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作 流程C.PDCA每一阶段的活动都应很单纯,即大循环中不能包含小循环,以确保环 环相扣,达到终点D. PDCA循环是不断上升的循环,每循环一次之后,都应制订新的目标以实现 持续改进
选项
答案
D
解析
。每个选题都应完整地完成PDCA四个阶段,所以选项A、B错误。
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