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财务会计
一般情况下,酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有()信息。
一般情况下,酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有()信息。
免费考试题库
2019-12-17
32
问题
一般情况下,酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有()信息。
选项
A:交通B:天气C:购物D:学校E:住户
答案
ABCD
解析
作为前台的服务员,首先要熟悉掌握大量的信息内容,这是做好问询服务的前提,也是最基础的工作。其信息量应该是多多益善,根据内容归纳为以下几个方面:(1)本酒店公寓自身方面的信息;(2)交通方面的信息;(3)本地主要娱乐、购物、体育及观光场所的信息;(4)本地科学、教育、文化设施方面的信息;(5)天气、日期、时差方面的信息;(6)其他方面的信息。
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