销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（）。A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见，进行双向交流 D.

admin2020-12-24 29

问题销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（）。

选项 A.建立与消费者之间最佳心理氛围
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真倾听消费者意见，进行双向交流
D.提高思想修养，增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想，维护消费者利益

答案BDE

解析销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的思想修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为消费者着想，维护消费者的合法利益，消费者购买的不只是商品，还包括服务；③学会处理消费者不同意见的方法，想办法弄清消费者反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。

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《建设工程安全生产管理条例》规定，建设工程施工前，()负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。

《建设工程安全生产管理条例》规定，()在采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，应当对作业人员进行相应的安全生产教育培训。A.施工单位B.建设单位C.监理单位

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根据《工程建设国家标准管理办法》的规定，工程建设国家标准的制订分为()阶段。A.准备B.征求意见C.送审D.报批E.专家会审

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根据《建设工程安全生产管理条例》的有关规定，专职安全生产管理人员在发现安全事故隐患时，应当及时向()报告。A.项目负责人B.安全生产管理机构C.主要负责人

招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者组织来投标，这种招标方式称为()。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.定向招标

民事纠纷的法律解决途径中，()是民事纠纷的当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商、妥协与让步并达成协议，自行解决争议的一种方式。A.调解B.和解

受精最常见于输卵管的哪个部位？（　　） A．间质部 B．峡部

A.a=-3，b=0 B.a=0，b=-2 C.a=-1，b=0 D.以上都不对D提示：利用公式，当：x→∞时，有理分函数有极限为-2，所以分子的次数应为

根据《行政许可法》的规定，颁发、送达行政许可的期限为作出行政许可决定后的（）内

在无冰冻地区，室外给水系统中埋地敷设时，管顶的覆土厚度不得小于（）m。

案例一(2)：求助者:谢谢您！那我跟您说说我的情况吧。心理咨询师

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是

胸部触诊时语音震颤增强常见于A.大叶性肺炎实变期B.胸壁皮下气肿C.肺气肿D.大量胸腔积液E.气胸

1814年，美国人史蒂芬孙制造了第一辆火车机车。（）

清燥救肺汤的君药是A:桑叶B:桑白皮C:桑叶，麦冬D:枇杷叶E:沙参，麦冬

美国企业首席执行官与产业工人之间的平均薪酬差距，要远远大于日本企业首席执行官与产业工人的平均薪酬差距，能解释这种现象的理由之一是()。A:美国企业的利润水平要高

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