“能使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商”的技能是

书海库2019-12-17 32

问题 “能使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商”的技能是

选项 A．调剂技能B．沟通技能C．自主学习能力D．药品管理技能E．投诉应对技能

答案E

解析

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