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案例： 社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院

书海库2019-12-17  58
问题 案例： 社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。 社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图：问题： 1．依据上图，分析小张的社会生态系统状况。 2．依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务?
选项
答案
解析1．根据上图，实线表示强关系，虚线表示弱关系，分析小张的社会生态系统状况， 可以看出： (1)小张的家庭： ①小张的原生家庭：小张与父母关系紧密，并且其父母关系也非常融洽，彼此能够给予足够的支持，虽然小张父亲住院，但是其母亲可以照顾。 ②小张的家庭：小张与妻子关系融洽，表现为强关系。妻子能够给小张提供较多支持。 ③小张的家庭和原生家庭之间的关系：小张和妻子关系很好，和父母也有较好的关系，但小张妻子和公婆之间的关系较弱。不过可以考虑将来作为可开发的资源来缓解小张照顾父亲压力的有利资源。 (2)小张的家庭系统与周围环境系统之间： ①小张及其家庭系统的非正式资源非常丰富，其邻居、同事、老乡等等都表现为强关系，这些都能为他提供帮助。 ②小张及其家庭的正式资源需要开发，其中仅仅只有社会工作服务机构提供了服务，医院、企业、政府、媒体等正式组织表现为弱关系，在为小张开展服务时可以考虑开发这一方的资源，为其提供服务。 2．按照企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供如下服务： (1)介入职工情绪管理：小张由于父亲严重车祸，生活和经济上突然发生巨大的变故，情绪非常低落，企业社会工作者可以对小张展开个案工作，进行相应的心理疏导，改善其心理状态。 (2)介入职工的工作生活平衡：小张家庭突然遭遇重大变故，企业应该更好地关注小张的家庭困难和家庭状况，应该给小张适当准假，让小张能够更好地照顾自己的家庭。 (3)介入困难群体关怀：小张父亲由于发生交通事故，家里的经济突然面临巨大压力，对于突然面对生活困难的群体，企业社会工作者可以协调企业内外各种资源给予困难群体社会支持，帮助困难职工改善短期内不利的生活状况。 ①经济帮助：a．与医院进行沟通，争取适当减免相关费用，减轻压力。b．组织同事捐款，帮助他渡过难关。c．在争取小张同意的前提下，与其领导进行沟通，将他的具体情况告诉他的领导，争取领导的理解，或可争取更多的时间照顾父亲。 ②家庭关系修正：与其妻子沟通，希望在这个情况下，她可以站在小张的身边，和他一起渡过难关，帮助他一起照顾住院的父亲。 (4)介入职工职业生涯规划：企业社会工作者还可以为小张重新规划职工的职业生涯，为小张在工作方面提供可行的建议。
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