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财务会计
声誉风险管理的具体做法不包括( )。 A、制定危机管理规划 B、严格执行各
声誉风险管理的具体做法不包括( )。 A、制定危机管理规划 B、严格执行各
题库总管
2020-05-20
27
问题
声誉风险管理的具体做法不包括( )。A、制定危机管理规划 B、严格执行各项保密制度 C、保持与媒体的良好接触 D、增强对公众的透明度
选项
答案
B
解析
本题考查声誉风险管理的基本做法。声誉风险管理的具体做法有:(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评。(4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户/公众的透明度。(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。参见教材P158。
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