2. 财务会计
  3. 声誉风险管理的具体做法不包括（　）。 A、制定危机管理规划 B、严格执行各

声誉风险管理的具体做法不包括（　）。 A、制定危机管理规划 B、严格执行各

题库总管2020-05-20  21
问题 声誉风险管理的具体做法不包括（　）。A、制定危机管理规划 B、严格执行各项保密制度 C、保持与媒体的良好接触 D、增强对公众的透明度
选项
答案B
解析本题考查声誉风险管理的基本做法。声誉风险管理的具体做法有：（1）强化声誉风险管理培训。（2）确保实现承诺。（3）确保及时处理投诉和批评。（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。（5）增强对客户/公众的透明度。（6）将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。（7）保持与媒体的良好接触。（8）制定危机管理规划。参见教材P158。
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