首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()
恬恬
2019-12-17
38
问题
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
选项
A:市场调研不充分B:缺乏系统的服务设计C:缺乏必要的市场细分D:在广告和人员促销过程中宣传过度E:企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
本题考查服务质量差距的来源。B是差距2的来源,D是差距4的来源,而其余三个都是差距1的产生原因。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/iA0lKKKQ
相关试题推荐
年近50岁的李女士是某企业的高级工程师,人力资源部门通知她准备办理退休手续 。
某外贸企业陷入严重的经营困难,管理层经研究形成裁员方案,决定裁员25人。 该企
王某于2000年到某国有企业上班。该企业及王某从当年开始参加失业保险, 并连续
根据《民办非企业单位登记暂行办法》,依照依法承担民事责任的不同方式, 下列关于
某市体育局拟对城区居民参加体育活动情况进行调查统计,建立数据模型, 以便调整体
国有以及国有控股企业进行境内期货交易,应当遵循套期保值的原则,严格遵守国 务院
给定资料 1.2013年年初。有网民反映山东省W市许多企业将污水通过高压水井压
碳信用又称碳权,指在经过联合国或联合国认可的减排组织认证的条件下,国家或企业以增
某企业前5个月的销售额为全年计划的3/8,6月的销售额为600万,其上半年销售额
顾客:老板,你这盘鱼香肉丝里怎么没有鱼啊? 老板:这有什么奇怪的!难道老婆饼里
随机试题
影响吸入麻醉药排出的因素不包括 A.心排出量 B.分子量 C.肺泡通气量
(89-90题共用备选答案) A.肝与脾的关系 B.心与肾的关系 C.肝与
所产毒素是目前发现的毒性最强的厌氧菌为 A.破伤风梭菌 B.产气荚膜梭菌
2012年6月6日B炼油厂油罐区的2号汽油罐发生火灾爆炸事故,造成1人死亡、3人
当产品处于生命周期的()阶段时,产品销售量剧增,物流活动以成本绩效为重点。
主动型策略是指根据事先确定的投资组合构成及调整规则进行投资,不需根据市场环境变化
罢工属于合同法律关系中的()。 A、事件 B、行为 C、物 D
我国从事农产品质量安全检测工作的法律法规不包括()。
在自动喷水灭火系统竣工验收过程中,查验()的方法是对照设计文件、购货清单进行点验。A.喷头安装间距B.喷头备用量C.特殊使用环境中喷头的保护措施D.喷头与
( )是财政履行稳定和发展经济职能的基本要求。A:充分就业B:价格水平相对稳定C:收入的合理分配D:经济适度增长