首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
(五) X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户
(五) X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户
tikufree
2019-12-17
31
问题
(五)X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。学生客户在要体验店了解C品牌的功能等信息,这属于客户忠诚的发展过程的( )阶段。 A.产生偏好 B.行为忠诚 C.认可 D.认知
选项
答案
D
解析
客户忠诚是指客户在较长的一段时间内对企业产品或服务保持购买偏好以及因此产生的重复购买行为。这一定义把客户忠诚的发展过程概括为四个阶段,依次是认知阶段、认可阶段、产生偏好阶段和行为忠诚阶段。其中,认知阶段是指客户通过产品或服务的广告、商业新闻、口碑等途径,获得产品或服务的相关信息,在此阶段客户只是开始知晓和了解本企业的产品或服务,并不一定会购买产品或服务。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/iD1NKKKQ
相关试题推荐
将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为:
旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念,就需要建立一个全新的以()为中心的商
()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流
应收账款的管理成本包括()。 A.客户的资信调查费用 B.应收账款记录分
一般饭店在客房预订确认以后,会向客户收取一部分的预订金,这属于()方式。 A
按调查对象的特征划分,市场调查可分为( )。 A.普遍调查 B.抽样
按调查目的划分,市场调查可分为( )。 A.探测性调查 B.描述性调
市场调查在企业的营销管理过程中的作用包括( )。 A.企业了解市场的重要手
第三方物流提供者和客户之间是现代经济关系,这种关系的形式主要有( )。 A
应收账款的日常管理主要包括( )。 A.对客户的信用进行调查 B.对
随机试题
建设工程项目管理的内涵中,“费用目标”对施工方而言是()。
经中国银监会批准,汽车金融公司可以从事下列部分或全部人民币业务,其中不包括()。
患者胸部受伤,急诊入院。经吸氧,呼吸困难无好转,有发绀,休克。查体:左胸饱满,气
下述姿势性扁平足的临床表现中,错误的是
期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务,与客户之间可能发生利益冲突的, 应当
参与社会公益活动是企业社会责任中的()。 A.经济责任B.法律责任C.伦
船舶适航性能主要包括( )。 A.干舷高度 B.载重性能 C.
属于差压式流量检测仪表的有()。A.玻璃管转子流量计B.涡轮流量计C.节流装置流量计D.均速管流量计
钢结构涂装施工顺序的描述,不正确的是()。A.先左后右B.先下后上C.先里后外D.先难后易
关于碘酊和碘伏,正确的描述是A:碘酊属于低效消毒剂,碘伏属于中效消毒剂B:碘酊对黏膜刺激性强,碘伏对黏膜无刺激C:碘酊和碘伏都用于皮肤和黏膜等的消毒D:碘