共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。 A:求尊重心理 B:求发

admin2020-12-24 66

问题共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。

选项几种常见的业主投诉心理包括()。
A:求尊重心理
B:求发泄的心理
C:求满意心理
D:求补偿心理

答案ABD

解析业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，几种常见的业主投诉心理包括：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
业主投诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为自于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/j7saKKKQ

相关试题推荐

随机试题

共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。 A:求尊重心理 B:求发

关于中介服务，以下说法错误的是()。A、在承办业务时，中介服务人员若与委托人、相关当事人有利害关系时，中介服务人员应当实行回避制度并主动告知委托人及所

房地产法的调整对象包括()。A、房地产开发关系B、房地产交易关系C、房地产行政管理关系D、物业管理关系E、房地产咨询关系

业主大会作出修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()...

下列关于建设项目委托，错误的是()。A、委托方原则上应将整个建设项目的设计业务委托给一个承接方B、也可以在保证整个建设项目完整性和统一性的前提下，

物业管理的委托方式有()。A、实行招投标B、不实行招投标C、协议D、拍卖E、其他

物业管理的基本特征包括()。A、社会化B、市场化C、专业化D、现代化E、合同化

下列选项中，属于房地产行政法规的有()。A、《城市房地产开发经营管理条例》B、《中华人民共和国物权法》C、《物业管理条例》D、《住房公积金

物业服务企业应当是具有独立的()。A、企业法人地位的经济实体B、事业法人地位的经济实体C、机关法人地位的经济实体D、非法人地位的经济实体

设立物业管理企业，必须向()进行注册登记，领取营业执照。A、建设行政主管部门B、工商行政管理部门C、民政部门D、劳动人事部门

《物业管理条例》属于()。A、行政法规B、政府规章C、部门规章D、国家强制标准

色素主要为花色甙等酚类物质，它们的颜色构成了葡萄酒的色泽，并且给葡萄酒带来了它们

下列关于资产证券化的具体操作要求的说法，有误的是（）。

阻锈剂的盐水浸烘试验，当混凝土保护层厚度小于原设计保护层厚度的75%，则该试件作

某工程项目有4800m3的土方开挖任务，交由某分包商承担，计划在6个月完成，预算

从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

日内瓦会议后，毛泽东就外交问题指出：“关门关不住，不能关，而且必须走出去”。这里

建设工程项目的组织风险有（　　）。

用人单位额外支付劳动者一个月工资后可以解除劳动合同的情形有()。

下列费用中，属于与项目建设有关的其他费用的有()。

美国经济学家费雪提出了交易方程式MV=PT，其主要结论是（）。A.货币量决定物价水平B.物价水平决定货币流通速度C.货币流通速度决定物价水平D.商品和劳务

共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。 A:求尊重心理 B:求发

关于中介服务，以下说法错误的是()。A、在承办业务时，中介服务人员若与委托人、相关当事人有利害关系时，中介服务人员应当实行回避制度并主动告知委托人及所

房地产法的调整对象包括()。A、房地产开发关系B、房地产交易关系C、房地产行政管理关系D、物业管理关系E、房地产咨询关系

业主大会作出修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()...

下列关于建设项目委托，错误的是()。A、委托方原则上应将整个建设项目的设计业务委托给一个承接方B、也可以在保证整个建设项目完整性和统一性的前提下，

物业管理的委托方式有()。A、实行招投标B、不实行招投标C、协议D、拍卖E、其他

物业管理的基本特征包括()。A、社会化B、市场化C、专业化D、现代化E、合同化

下列选项中，属于房地产行政法规的有()。A、《城市房地产开发经营管理条例》B、《中华人民共和国物权法》C、《物业管理条例》D、《住房公积金

物业服务企业应当是具有独立的()。A、企业法人地位的经济实体B、事业法人地位的经济实体C、机关法人地位的经济实体D、非法人地位的经济实体

设立物业管理企业，必须向()进行注册登记，领取营业执照。A、建设行政主管部门B、工商行政管理部门C、民政部门D、劳动人事部门

《物业管理条例》属于()。A、行政法规B、政府规章C、部门规章D、国家强制标准

色素主要为花色甙等酚类物质，它们的颜色构成了葡萄酒的色泽，并且给葡萄酒带来了它们

下列关于资产证券化的具体操作要求的说法，有误的是（）。

阻锈剂的盐水浸烘试验，当混凝土保护层厚度小于原设计保护层厚度的75%，则该试件作

某工程项目有4800m3的土方开挖任务，交由某分包商承担，计划在6个月完成，预算

从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

日内瓦会议后，毛泽东就外交问题指出：“关门关不住，不能关，而且必须走出去”。这里

建设工程项目的组织风险有（ ）。

用人单位额外支付劳动者一个月工资后可以解除劳动合同的情形有()。

下列费用中，属于与项目建设有关的其他费用的有()。

美国经济学家费雪提出了交易方程式MV=PT，其主要结论是（）。A.货币量决定物价水平B.物价水平决定货币流通速度C.货币流通速度决定物价水平D.商品和劳务

共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。 A:求尊重心理 B:求发

建设工程项目的组织风险有（　　）。