首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。 A:求尊重心理 B:求发
共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。 A:求尊重心理 B:求发
admin
2020-12-24
44
问题
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。
选项
几种常见的业主投诉心理包括()。
A:求尊重心理
B:求发泄的心理
C:求满意心理
D:求补偿心理
答案
ABD
解析
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼,或者自身利益受到损害时,就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理,是处理物业管理投诉的关键,几种常见的业主投诉心理包括:①求尊重心理,②求发泄的心理,③求补偿心理。
业主投诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为自于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼,或者自身利益受到损害时,就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理,是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理:①求尊重心理,②求发泄的心理,③求补偿心理。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/j7saKKKQ
相关试题推荐
关于中介服务,以下说法错误的是()。A、在承办业务时,中介服务人员若与委托人、相关当事人有利害关系时,中介服务人员应当实行回避制度并主动告知委托人及所
房地产法的调整对象包括()。A、房地产开发关系B、房地产交易关系C、房地产行政管理关系D、物业管理关系E、房地产咨询关系
业主大会作出修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()...
下列关于建设项目委托,错误的是()。A、委托方原则上应将整个建设项目的设计业务委托给一个承接方B、也可以在保证整个建设项目完整性和统一性的前提下,
物业管理的委托方式有()。A、实行招投标B、不实行招投标C、协议D、拍卖E、其他
物业管理的基本特征包括()。A、社会化B、市场化C、专业化D、现代化E、合同化
下列选项中,属于房地产行政法规的有()。A、《城市房地产开发经营管理条例》B、《中华人民共和国物权法》C、《物业管理条例》D、《住房公积金
物业服务企业应当是具有独立的()。A、企业法人地位的经济实体B、事业法人地位的经济实体C、机关法人地位的经济实体D、非法人地位的经济实体
设立物业管理企业,必须向()进行注册登记,领取营业执照。A、建设行政主管部门B、工商行政管理部门C、民政部门D、劳动人事部门
《物业管理条例》属于()。A、行政法规B、政府规章C、部门规章D、国家强制标准
随机试题
以下哪一项不是无偿献血教育、动员和招募工作效果的评价指标()。 A.公民中参加
在胚胎的面部生长发育中,以下描述错误的是 A.面部是由额突和第一鳃弓共同生长发
AML-M3型白血病可出现( )。 A、t(15;19) B、t(8;21
企业中的冲突类型不包括()。
(2010年)居民乙因拖欠居民甲180万元的款项无力偿还,2010年6月经当地有
周期或短时工作制电动机的设备功率,当采用需要系数法计算负荷时,应将额定功率统一换
小李自韩国回国定居,可以将其持有的100万韩元现金直接存入银行账户。()
机械伤害是木工机械作业的常见的事故,下列关于造成机械伤害的说法中,正确的是( )。A.操作人员用手推压木料送进时,刀刃割伤手臂B.刨刀刀刃过低,切削量太小,
火灾报警控制器按其用途不同,可分为()。A.区域火灾报警控制器B.集中火灾报警控制器C.通用火灾报警控制器D.联动火灾报警控制器E.综合控制火灾报警控制
发展装配式建筑工程总承包的必要性有( )。A.可以有效地消解装配式建筑的增量成本B.推动装配式建筑平稳发展的需要C.建筑业转型升级的需要D.提高企业核心