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某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件, 医务社会工作者到
某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件, 医务社会工作者到
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2019-12-17
14
问题
某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件,医务社会工作者到现场后,首先应采取的措施是( )。
选项
A: 安抚孕妇家属的情绪B: 向医生了解孕妇的情况C: 协助安排孕妇尽快进行检查D: 向医院领导汇报,并通知警务室和保安
答案
A
解析
孕妇家属不愿排队,殴打医护人员,行为有过错,造成医患关系紧张.医务社会工作者应当及时进行调解,恢复医院正常秩序,D项容易激化矛盾,B、C项在矛盾缓解之后才能有效进行,故A项为最佳选项。
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