某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到

书海库2019-12-17 39

问题某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是( )。

选项 A: 安抚孕妇家属的情绪B: 向医生了解孕妇的情况C: 协助安排孕妇尽快进行检查D: 向医院领导汇报，并通知警务室和保安

答案A

解析孕妇家属不愿排队，殴打医护人员，行为有过错，造成医患关系紧张．医务社会工作者应当及时进行调解，恢复医院正常秩序，D项容易激化矛盾，B、C项在矛盾缓解之后才能有效进行，故A项为最佳选项。

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